Cambios y devoluciones

Para mi, lo más importante es que estes contenta con tu compra y siempre trataremos que sea lo menos engorroso posible... sabemos que a nadie le gusta cambiar un producto; que tenes todas las ganas de usar esa prenda apenas llega a tu casa y con la que te ilusionaste apenas finalizaste tu compra.

Si por algún motivo necesitás realizar un cambio podés ponerte en contacto con nosotras, teniendo en cuenta lo siguiente: 

TODOS LOS CAMBIOS SE REALIZAN POR PRENDAS DE LA MISMA TEMPORADA EN QUE SE REALIZÓ LA COMPRA INICIAL (SIN EXCEPCIÓN) y teniendo en cuenta los plazos fijados y descriptos en esta info.

Si compraste en períodos de fin de temporada, la prenda se cambiará por otra prenda de la misma temporada a la que corresponde tu compra inicial (verano por verano / invierno por invierno) SIN EXCEPCIÓN

LAS PROMOCIONES "3X2", "2X1" - "LiquidARIES (por renovación de stock/ LiquidARIES por fin de temporada" -

FERIA DE NAVIDARIES

NO TIENEN CAMBIO CUALQUIERA SEA EL MEDIO DE PAGO Y ENVÍO

TAMPOCO TIENEN CAMBIO LAS PRENDAS PUBLICADAS FEHACIENTEMENTE "CON FALLA", YA QUE LAS FOTOS CON TAL DETALLE ESTAN A DISPOSICIÓN PARA QUE LAS VEAS EN TODO MOMENTO ANTES DE CONFIRMAR TU COMPRA.

IMPORTANTE: 

⭑ COMPRAS EN GUARDA: EL TIEMPO DE GUARDA EN EL SHOWROOM NO TIENE PLAZO (vos podes comprar ahora y pedirme que te envíe tus compras en 3 semanas ó 6 meses por ejemplo), PEEERO el tiempo para hacer cambios empieza a contar desde la fecha en que se realizó cada compra que vos acumulaste INDIVIDUALMENTE y tenés 21 dias corridos para hacer el cambio desde la fecha de pago de cada compra. Imaginate que me es imposible cambiar un short en pleno invierno; además de que las prendas son siempre de TEMPORADA POR MISMA TEMPORADA.

* POR EJEMPLO: 

1er compra acumulada: fecha de compra 01/01 ----> podes hacer cambios de las prendas de esta compra hasta el 22/01

2da compra acumulada: fecha de compra 09/01 ----> podes hacer cambios de las prendas de esta compra hasta el 30/01

POR ESO SIEMPRE TENE EN CUENTA: mirar bien las medidas en caso de que quieras "dejar en guarda", contemplá los plazos para hacer el cambio teniendo en cuenta la fecha de cada compra que guardes... igualmente todo esto queda registrado en el sistema de Tienda Nube.

LAS COMPRAS EN GUARDA SIEMPRE TIENEN FECHA DE CAMBIO SEGUN LA FECHA DE COMPRA Y NO SE TIENE EN CUENTA LA FECHA DE RECEPCIÓN DEL PAQUETE.

Si guardaste compras de LIQUIDARIES - OPORTUNIDARIES, en estos casos NO TENDRÁN CAMBIO ALGUNO.

⭑ Si compraste un producto de la categoría "Oportunidaries" el cambio se podrá realizar por productos que pertenezcan a esa misma categoría SIN EXCEPCIÓN.

⭑ Si compraste utilizando un cupón de descuento, se tomará el valor de la prenda con ese descuento que usaste al momento de hacer el pago.

⭑ Para realizar CUALQUIER TIPO DE CAMBIO, NO SE TOMARÁN PROMOCIONES VIGENTES EN LA WEB/ SHOWROOM para el producto que elijas... siempre se tomará el valor original de esa prenda que te guste sin descuentos aplicados y a valor de lista (tarjeta)

⭑ En caso de que tengas que abonar una diferencia por el producto que quieras llevarte por tu cambio; la misma se abona unicamente en efectivo/ transferencia SIN EXCEPCIÓN.

Ahora si, vamos al procedimiento:

Tenés 6 DIAS CORRIDOS desde que recibiste tu compra, me avisaste a mí que querías hacer un cambio y despachaste nuevamente ese cambio (el día de recepción de tu compra nos figura en la página oficial de Correo Argentino) y no hago excepciones de cambio a plazos vencidos. Asi que apenas te llegan tus prendas de Aries, probate y cualquier cosa me avisas por whatsapp (11-6055-2070) que queres hacer un cambio.

Cómo son los costos de los envíos por el cambio?

- Envio de la prenda al Showroom corre por cuenta de Aries: yo te voy a generar una etiqueta en la pagina de Correo Argentino, te la voy a enviar por mail o whatsapp, la vas a imprimir y despachar en una sucursal de Correo Argentino para que me llegue. En este paso vos no vas a abonar nada de nada

Cuando ya tengo tu prenda conmigo, constato el estado, te aviso, elegis lo que vos querés.. entonces:

- El envío de la prenda que elegiste por el cambio lo abonás por transferencia y me vas a indicar donde quieras que te lo envíe (sucursal o domicilio particular), asumiendo vos el costo de envío de este cambio

Los cambios por compra se realizan una única vez, es decir que si cambiaste una prenda y deseas volver a cambiarla, ya NO SE PUEDE... por eso te pedimos SIEMPRE que corrobores las medidas y veas todas las fotos que, con tanto trabajo y paciencia, hago para vos.

Entiendo que no hayas quedado conforme, que no te guste o que no sea tu talle a pesar de tener todas las medidas a disposicion en la página, pero te pido POR FAVOR, que lo que vayas a cambiar lo trates con la misma delicadeza que le puse yo, al embalar esa compra… después de todo, cuando me llegue, seguirá siendo parte de MI TRABAJO.

GRACIAS por tenerlo en cuenta

• Tomaremos SIEMPRE el valor que abonaste en la compra inicial; es decir que si compraste uno/ varios productos en promoción, descuento especial de web o cupón, y luego queres cambiarlo; el valor se tomará a la fecha de compra tal como quedó registrado en el sistema aunque el producto al día del cambio tenga un precio mayor o menor. 

• Si efectuaste tu compra y luego el producto entra en liquidación, el valor a tu favor será el que efectivamente pagaste y figura en tu orden de compra -  registro de compra en nuestra tienda online - comprobante fiscal.

• Si querés realizar un cambio por un producto de menor valor, podés optar por solicitar un comprobante por esa diferencia de precio (que te será enviado por mail o whatsapp o mensaje privado de Instagram) para utilizar dentro de los 15 días corridos desde realizado el cambio. LA DIFERENCIA A TU FAVOR, NO SE PUEDE UTILIZAR PARA EL COSTO DEL ENVÍO DE ESE CAMBIO SOLICITADO; como así tampoco hacemos reembolso de dinero.

• La diferencia a abonar por cambios la aceptamos solamente en efectivo (sólo si te acercas al showroom) ó transferencia bancaria. El valor del producto que vayas a elegir es el que figura en la web y NO aplica ningún tipo de descuento por medio de pago o cupón vigente al día.

• El precio del producto que quieras llevarte será el precio de lista, el mismo que figura en la tienda online al buscar ese producto (no aplicamos el descuento por transferencia/ efectivo aunque sea el unico medio de pago para abonar la diferencia del producto que elegiste) 

• Si tenés una gift card o bien un saldo a favor y, en el momento de canje estamos en promoción 2x1; NO vas a poder acceder a ese beneficio. Vas a abonar el valor original de esa única prenda SIN PROMOCIÓN (valor original)

• No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados, lavados, manchados o con roturas; y, para efectuar el cambio, es requisito que se encuentre presentado en su packaging original y con etiqueta... es decir, en las mismas condiciones estéticas en que lo recibiste.

• Si el cambio debe realizarse por un error en el envío o un defecto/ falla de la prenda, el costo de envío de ida y vuelta lo asumiremos nosotras (es prácticamente imposible que recibas una prenda con falla ya que controlamos de manera exhaustiva cada producto que vendemos)

• En caso de tener un cupón con un monto a favor por haber solicitado un cambio, tenés 15 días corridos para solicitar el producto nuevo; transcurrido ese período, el cupón con el monto para aplicar en la web quedará nulo por haber vencido el plazo.

️️  DEVOLUCIONES: ÚNICAMENTE realizamos devolución del importe abonado si la prenda tiene FALLA Y DICHA FALLA NO ESTÁ DESCRIPTA COMO PROPIA DEL PRODUCTO EN LA PUBLICACIÓN DE LA PRENDA Ó ACCESORIO y tampoco se muestra dicha falla en la web en las fotos.

Para ello, debés notificarlo dentro de las 48 hs de haber recibido tu compra SIN EXCEPCIÓN; de lo contrario tomaremos como que la prenda fue "usada" y no habrá lugar a dicho reclamo, ni cambio, ni devolución del dinero. 

• Para que podamos procesarla, tenés que devolvernos el producto tal como lo recibiste, en su empaque original.

• Los gastos de devolución estarán a nuestro cargo sólo si los mismos presentan falla, para eso debés mostrarnos por foto con nitidéz al iniciar el reclamo/ devolución ya sea via whatsapp, instagram o mail.

• Reembolso del monto de compra: Si realizaste el pago de tu compra a través de la Tienda Online; la devolución del dinero será a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar tu compra. Reembolsaremos el importe via transferencia bancaria (te vamos a enviar la constancia de la transacción de transferencia) o cancelando la operación desde Mercado Pago y verás la anulación de la misma en tu resúmen de tarjeta de crédito.

• No aceptaremos devoluciones ni reclamos de prendas que hayan sufrido alguna deformación durante el proceso de lavado/ secado ya que detallamos en cada publicación como cuidar tu ropa y es tu decisión seguir o no, nuestros consejos para optimizar su calidad y vida útil.

• ️️  No hacemos devolución de dinero por haber cometido un error al momento de la seleccion del talle en la compra ya que todas las medidas están descriptas y detalladas con exactitud en cada publicación. Si te equivocaste en la elección del talle, solo podes optar por realizar cambios.